mg官方电子平台:消费者乐乐是某电器品牌官方旗舰店的网上订单

“金属软管买的时候没收费，安装的时候又花了100块钱。”乐乐(化名)最近买了一个知名品牌的燃气灶，但安装费用被加了进去。

在她的生活中，乐乐经常遇到这样的情况。她已经在家用电器上花了很多钱，只是在安装时被收取了额外的费用。有些人的家用电器坏了，修理时却被收取天价。“吸血”家电安装维护费乱象，如何解决？mg官方电子平台

家电安装频繁被“收费”

消费者乐乐是某电器品牌官方旗舰店的网上订单。她告诉记者，她花了4900元左右买的燃气灶和油烟机，销售页面上并没有提到配件要额外收费。这也让乐乐疑惑，“如果是安装必需的，为什么不直接绑定销售，或者跟消费者说明需要这个收费？”

就乐乐而言，她在预定安装的时候就应该被告知费用，让她自己选择买还是不买。“但即使当我们谈论安装日期时，我们也没有听说零件的可能成本。”她也觉得这很不合理。

在日常生活中，家用电器安装“隐性收费”的情况并不少见。此前，中国消费者协会发布的《2022年全国消费者协会组织受理投诉分析》中曾提到，有商家承诺免费安装，但安装人员上门后却以欺骗手段兜售各种昂贵的辅助材料或收取此前未标明的费用。